Einführungs-E-Mail an neue Kunden – Vorlage – Von Partnern vermittelte Geschäfte

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Wann soll die E-Mail verschickt werden – und was muss sie bewirken?

Senden Sie diese Mitteilung innerhalb von 24 Stunden nach dem mündlichen Abschluss oder der Vertragsunterzeichnung für ein vom Partner vermitteltes Geschäft. Ihre Ziele sind einfach: Würdigen Sie die Rolle des Partners, bestätigen Sie das vom Kunden erwartete Ergebnis, stellen Sie Ihren Lieferverantwortlichen vor und legen Sie einen Starttermin fest. Widerstehen Sie dem Drang, erneut zu verkaufen – der Verkauf ist abgeschlossen. Jetzt geht es darum, Vertrauen aufzubauen und die Übergabe reibungslos zu gestalten.

Verwenden Sie einen CTA, um Reibungsverluste zu reduzieren – einen Buchungslink oder zwei Zeitfenster. Wenn Ihr Partner auch nach dem Verkauf weiterhin involviert bleibt, machen Sie dies deutlich und geben Sie ihm eine Rolle im ersten Meeting.

Aufbau einer sauberen Einführungs-E-Mail von einem Partner

• Wer Sie sind – Name, Funktion und warum Sie der richtige Ansprechpartner sind.
• Dankbarkeit und Kontext – bedanken Sie sich beim Partner und fassen Sie in einer einzigen Zeile zusammen, was der Kunde gekauft hat.
• Nächster Schritt – das genaue Treffen, das Sie vorschlagen, und was dort beschlossen werden soll.
• Eigentümer – wer leitet was auf Ihrer Seite und auf der Seite des Partners?
• Praktische Details – Datenzugriff, Zeitpläne, gemeinsamer Kanal.
• Ein klarer CTA – ein Kalender-Link oder zwei Optionen zur Auswahl.

Streben Sie 90–130 Wörter an. Sie signalisieren damit Kontrolle und Klarheit – Sie schreiben keinen Roman.

Betreffzeilen, die funktionieren

• Willkommen bei [Produkt] – Details zum Start finden Sie im Inneren
• Schön, Sie über [Partner] kennenzulernen – nächste Schritte
• [Partner] × [Ihr Unternehmen] – Einladung zum schnellen Start
• Ihre [Produkt]-Einrichtung – 30-Minuten-Plan

Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt

• Mehrere CTAs. Fragen Sie nach einer Sache – in der Regel nach der Anstoßzeit.
• Den Partner nach Abschluss ignorieren. Halten Sie ihn auf dem Laufenden, wenn er beteiligt sein wird.
• Vage Tagesordnungen. Entscheidungen des Staates, die der Startschuss mit sich bringen wird – Zeitplan, Eigentümer, Erfolgskriterien.
• Überladen Sie Ihre Anhänge nicht. Ein Link zu einer Buchungsseite oder einem geteilten Dokument reicht aus.

Folge-Mini-Schnipsel

Fügen Sie diese als Antwort ein, wenn keine Antwort erfolgt.

Anstoß — 2 Tage

„Bezugnehmend auf die oben genannten Startzeiten: Wenn nächste Woche besser passt, kann ich Ihnen einen einseitigen Plan schicken und zwei Termine reservieren, die Ihrem Team entgegenkommen.“

Mehrwert – 5 Tage

„Teilen Sie eine einseitige Übersicht, die Ihr Team vor dem Start überfliegen kann – Ziele, Zeitplan und Rollen. Ist [Tag/Uhrzeit] immer noch in Ordnung?“

Letzte Aufforderung – 9 Tage

„Ich mache gerne eine Pause, wenn sich der Zeitplan verschiebt. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen im nächsten Monat neue Termine vorschlagen und [Partner] über die aktuellen Entwicklungen auf dem Laufenden halten.“

Profitipps für reibungslosere Übergaben durch Partner

• Bestätigen Sie die vereinbarte Erfolgskennzahl schriftlich – diejenige, die der Partner und der Käufer bei der Bewertung verwendet haben.
• Weisen Sie jedem Meilenstein einen Verantwortlichen zu. Geteilte Verantwortung bedeutet oft keine Verantwortung.
• Erstellen Sie den gemeinsamen Kanal vor dem Start und beziehen Sie den Partner mit ein, wenn dieser den Kundendienst übernimmt.
• Halten Sie den Partner durch frühe Erfolge sichtbar – er hat dazu beigetragen, den Deal abzuschließen; lassen Sie ihn dabei helfen, die Akzeptanz zu festigen.

Wenn Sie Introw verwenden, können Sie diese Vorlage in eine gemeinsame Partnersequenz einfügen, sie automatisch in der Phase „Closed-Won” für von Partnern generierte Opportunities auslösen und Antworten und gebuchte Termine in Ihrem CRM verfolgen – ohne dass ein separates Portal erforderlich ist. Introw kann auch den gemeinsamen Aktionsplan aus Ihren Opportunity-Daten generieren und den Partner über Slack E-Mail in Kopie setzen, damit alle auf dem gleichen Stand bleiben.