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Kundenakquisitionskosten (CAC)
Substantiv
Die Kundenakquisitionskosten oder CAC schätzen die Kosten, die einer Organisation entstehen, um neue Kunden zu gewinnen.
In SaaS-Organisationen ist CAC eine entscheidende Kennzahl, die die durchschnittlichen Kosten angibt, die der Organisation entstehen, um einen Interessenten in einen zahlenden Kunden umzuwandeln.
Dazu gehören Kosten wie Werbung, Content Marketing, SEO und Branding.
Vertriebsaufwände wie Gehälter, Provisionen, CRM-Lösungen und sogar Akquisitionskosten wie Rabatte und Anreize für das Onboarding.
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